Medios de pago, cuotas sin interés, promociones y cómo solicitar tu factura.
En nuestra tienda online utilizamos la pasarela de pago de Mercado Pago, que te permite realizar tu compra utilizando diferentes medios de pago.
Entre ellos:
Importante: Los medios de pago disponibles pueden variar según las opciones habilitadas por Mercado Pago al momento de la compra.
No.
Las compras realizadas a través de la tienda online deben abonarse utilizando un único medio de pago por operación.
Si tenés dudas sobre las alternativas disponibles, comunicate con nuestro equipo antes de realizar la compra.
Aceptamos todas las tarjetas habilitadas por Mercado Pago.
Las opciones disponibles podrán visualizarse durante el proceso de pago y podrán variar según las promociones vigentes y las condiciones de Mercado Pago.
Sí.
También podés abonar tu compra mediante transferencia bancaria.
Al elegir este medio de pago, obtenés un 10% de descuento adicional sobre el valor de la compra.
Una vez realizada la transferencia, deberás seguir las indicaciones informadas durante el proceso de compra para que podamos identificar el pago y comenzar a preparar tu pedido.
Si elegís pagar mediante transferencia bancaria, durante el proceso de compra se mostrarán los datos necesarios para realizar el pago.
Si necesitás volver a recibir esta información o tenés alguna duda, podés comunicarte con nuestro equipo y te enviaremos nuevamente los datos.
El tiempo de acreditación dependerá del medio de pago utilizado.
Los pagos realizados a través de Mercado Pago pueden acreditarse de manera inmediata o demorar algunas horas, según el medio elegido.
Las transferencias bancarias se confirmarán una vez que podamos verificar la acreditación del pago.
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
Una vez que verifiquemos la acreditación de la transferencia, recibirás la confirmación de tu compra y comenzaremos a preparar tu pedido.
Si transcurrió un tiempo prudencial y todavía no recibiste la confirmación, comunicate con nuestro equipo para que podamos verificar el estado del pago.
Las promociones vigentes pueden tener condiciones y restricciones particulares.
Si una promoción es acumulable con el descuento por transferencia bancaria, esa información será indicada durante la campaña correspondiente.
Si tenés dudas sobre una promoción específica, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo antes de realizar la compra.
Sí.
Todas las compras realizadas en nuestra tienda online se procesan mediante Mercado Pago, una plataforma de pago reconocida que utiliza sistemas de seguridad para proteger la información de cada operación.
Además, los datos de tu tarjeta son procesados directamente por Mercado Pago y Fibra Fitness no almacena esa información, brindando una experiencia de compra segura y confiable.
Recordá: Si tenés dudas sobre un medio de pago, una promoción o necesitás asistencia antes de realizar tu compra, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte y asesorarte.
En Fibra Fitness contamos con promociones propias y beneficios ofrecidos a través de Mercado Pago.
Las promociones disponibles pueden variar según la campaña vigente, el banco emisor, el medio de pago seleccionado y las condiciones establecidas para cada beneficio.
Te recomendamos consultar las promociones vigentes al momento de realizar tu compra.
Actualmente ofrecemos las siguientes opciones:
Depende de la promoción.
Actualmente:
En la mayoría de los casos, sí.
Algunas promociones pueden combinarse entre sí, mientras que otras, por sus condiciones particulares, pueden no ser acumulables.
Si una promoción tiene restricciones específicas, estas serán informadas durante la campaña correspondiente.
Sí.
Las cuotas sin interés se encuentran disponibles para todos los productos, siempre que la compra cumpla con los montos mínimos establecidos para cada promoción vigente.
No.
Cuando una compra se encuentra alcanzada por una promoción de cuotas sin interés, el valor del producto se mantiene sin recargos financieros adicionales.
Solo deberás cumplir con las condiciones de la promoción vigente al momento de realizar la compra.
Las promociones vigentes podrán consultarse a través de nuestros canales oficiales:
Sí.
Todas las promociones cuentan con un período de vigencia determinado.
Una vez finalizada la promoción, volverán a aplicarse las condiciones comerciales vigentes en ese momento.
Las promociones son válidas únicamente durante el período informado.
Si una promoción finaliza antes de que completes la compra, es posible que deje de estar disponible al momento del pago.
Por ese motivo, te recomendamos finalizar la compra mientras la promoción continúe vigente.
Antes de confirmar el pago podrás visualizar el detalle de la compra, incluyendo las cuotas, descuentos y promociones aplicadas.
Si detectás alguna diferencia o tenés dudas antes de finalizar la compra, comunicate con nuestro equipo para que podamos asesorarte.
📌 Recordá: Las promociones, cuotas y beneficios pueden modificarse sin previo aviso según las campañas comerciales vigentes o las condiciones establecidas por las entidades bancarias y Mercado Pago.
Podés solicitar una Factura A al momento de realizar la compra o una vez finalizada.
Para poder emitirla, será necesario contar con el CUIT correspondiente y cumplir con los requisitos fiscales vigentes.
Si necesitás una Factura A, te recomendamos solicitarla lo antes posible para agilizar el proceso.
Sí.
Si no solicitaste la Factura A durante el proceso de compra, podés comunicarte con nuestro equipo para gestionar su emisión.
La solicitud será evaluada de acuerdo con las condiciones fiscales y el estado de la operación.
Para emitir una Factura A necesitaremos, como mínimo:
Sí.
La factura se emitirá con los datos fiscales informados para la compra.
Si necesitás facturar a nombre de otra persona o empresa, te recomendamos informarlo antes de la emisión de la factura, ya que una vez emitida no será posible modificar el comprobante.
La factura se emite una vez que el pago fue confirmado.
A partir de ese momento, nuestro equipo procesará la emisión y el envío de la documentación correspondiente.
Una vez emitida, la factura estará disponible:
Sí.
Si necesitás volver a descargar tu factura, podrás hacerlo desde tu cuenta de cliente o solicitar una nueva copia comunicándote con nuestro equipo de atención.
Si ya pasó un tiempo desde la confirmación del pago y no recibiste la factura, te recomendamos:
⚠️ Importante: Una vez emitida la factura, no podrán modificarse los datos fiscales consignados en ella.
No.
Una vez emitida la factura, no es posible cambiar el tipo de comprobante.
Por eso, te recomendamos verificar cuidadosamente los datos de facturación antes de finalizar la compra o solicitar la emisión de la factura.
📌 Recordá: Si necesitás una Factura A o tenés alguna consulta relacionada con la facturación, comunicate con nuestro equipo antes de la emisión del comprobante. De esta manera podremos ayudarte a verificar la información y evitar inconvenientes posteriores.
Si tu pago fue rechazado, te recomendamos:
Si realizaste el pago y todavía no recibiste la confirmación, no te preocupes.
Te recomendamos:
El tiempo de acreditación dependerá del medio de pago utilizado.
En la mayoría de los casos, la confirmación es inmediata, aunque algunas operaciones pueden demorar algunos minutos o algunas horas.
Una vez acreditado el pago, recibirás la confirmación de tu compra y comenzaremos a preparar el pedido.
Si detectás un cobro duplicado, comunicate con nosotros para que podamos revisar la operación.
Para agilizar la gestión, te solicitaremos:
Si tu tarjeta fue rechazada, podés:
Sí.
Si el pago no pudo completarse, podrás intentarlo nuevamente utilizando el mismo medio de pago o uno diferente.
📌 Recordá: Antes de realizar un nuevo intento, verificá que la operación anterior no haya sido aprobada para evitar pagos duplicados.
La forma de resolver el inconveniente dependerá del tipo de problema.
Si el inconveniente está relacionado con el proceso de compra o la acreditación del pago, comunicate con Fibra Fitness.
Si el inconveniente corresponde al funcionamiento de Mercado Pago, una tarjeta o una entidad bancaria, también podrá ser necesario contactar a esa entidad para obtener asistencia.
Si no sabés a quién corresponde el inconveniente, comunicate con nosotros y te orientaremos para resolverlo de la manera más rápida posible.
Para revisar una operación necesitaremos:
Si realizaste el pago mediante transferencia bancaria y todavía no recibiste la confirmación de la compra, comunicate con nuestro equipo y enviá el comprobante de la operación.
De esta manera podremos identificar el pago, verificar su acreditación y continuar con la preparación de tu pedido.
⚠️ Importante: Enviar el comprobante ayuda a agilizar la identificación del pago, especialmente en las transferencias bancarias.
💡 Consejo: Antes de volver a realizar un pago o iniciar un reclamo, verificá si recibiste el correo de confirmación de la compra. Si no lo encontrás, revisá también la carpeta de Correo no deseado (Spam). Además, conservá siempre el comprobante de la operación. Esto permitirá que nuestro equipo pueda ayudarte de forma más rápida y eficiente.
Si tu consulta está relacionada con la emisión de una factura, Factura A, datos fiscales o cualquier otro aspecto de la facturación, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente.
Podés hacerlo a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:
WhatsApp.
Correo electrónico.
Nuestro equipo analizará tu consulta y te brindará la asistencia necesaria para resolver el inconveniente.
Para agilizar la atención, te recomendamos tener preparada la siguiente información:
Consejos para agilizar tu consulta
Si necesitás comunicarte con nosotros por un inconveniente relacionado con un pago o una factura, te recomendamos:
Recordá: Brindar toda la información desde el primer contacto nos permitirá analizar tu consulta y ayudarte de forma más rápida y eficiente.
Si todavía tenés dudas sobre un pago, una promoción o una factura, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
Podés comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:
Nos pondremos en contacto con vos para ayudarte a resolver tu consulta.
Escribinos y te ayudamos. Tené a mano tu número de pedido para que la consulta sea más ágil.
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