Pedidos

Importante: conservá siempre el correo de confirmación y el número de pedido. Ambos te permitirán realizar consultas y hacer un seguimiento más ágil de tu compra.

Confirmación de la compra

¿Cómo sé si mi compra fue realizada correctamente?

Una vez acreditado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de tu compra. A partir de ese momento comenzaremos a preparar tu pedido y te mantendremos informado sobre su estado.

¿Cuándo recibiré la confirmación de mi compra?

La confirmación se envía una vez que el pago fue correctamente acreditado. El tiempo de acreditación puede variar según el medio de pago seleccionado.

No recibí el correo de confirmación

Si no recibiste el correo de confirmación, te recomendamos:

• Revisar la carpeta de Correo no deseado (Spam).
• Verificar que la dirección de correo electrónico ingresada sea correcta.
• Si el inconveniente continúa, comunicate con nuestro equipo para que podamos ayudarte.

¿Cómo encuentro mi número de pedido?

Podrás encontrar el número de pedido en:

• El correo electrónico de confirmación de compra.
• Tu cuenta de cliente, si realizaste la compra estando registrado en nuestra tienda.

Te recomendamos tener este número a mano si necesitás realizar una consulta sobre tu compra.

¿Qué hago si ingresé mal mi correo electrónico?

Si ingresaste un correo electrónico incorrecto durante la compra, comunicate con nosotros lo antes posible por WhatsApp. Es importante corregir esta información, ya que todas las notificaciones relacionadas con tu pedido, como la confirmación de compra, el estado del envío y otras comunicaciones importantes, serán enviadas a esa dirección de correo electrónico.

¿Qué hago si mi compra fue rechazada o no se completó?

Si la compra no pudo completarse o el pago fue rechazado, es posible que el pedido no se haya generado correctamente. En ese caso, te recomendamos:

• Verificar si recibiste algún mensaje del medio de pago utilizado.
• Revisar si el importe fue debitado de tu cuenta o tarjeta.

Si tenés dudas sobre el estado de la compra, comunicate con nuestro equipo para que podamos verificar la operación y ayudarte a resolver el inconveniente.

¿Puedo solicitar nuevamente el correo de confirmación?

Sí. Si por algún motivo eliminaste el correo de confirmación o no lo encontrás, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente y podremos reenviártelo a la dirección de correo electrónico registrada en tu compra.

Importante: si el correo electrónico registrado es incorrecto, primero deberemos actualizar tus datos para poder reenviar correctamente la información de tu pedido.